家庭用エコキュートを活用した
機器制御型デマンドレスポンスサービス
- 申込み手続きの完了とは、本サービスに申込みいただき、当社が提供条件を満たしていることを確認し、指定する通信機能付のエコキュートの遠隔制御が可能となった状態を指します。初回申込み手続き完了のみが対象となります。
詳細は、ぐっとずっと。クラブにログイン後に閲覧が可能な本サービスの申込み用ページをご確認ください。
デマンドレスポンスってなに？
デマンドレスポンス（DR）は、電気の需要と供給のバランスをとるため、
電気の使い方や使う時間帯を工夫して、消費パターンを変化させる取り組みで、
ご家庭でも取り入れていただけるものです。
ぐっとずっと。エコタイムシフトとは？
お客さまの保有しているエコキュートを当社が遠隔制御し、
通常夜間に行うエコキュートの沸き上げの一部を昼間にシフトすることで、
再生可能エネルギーの有効活用につなげるサービスです。
中国電力
エコキュートメーカーの
クラウドサーバー
お客さまのエコキュート
沸き上げシフトのイメージ
サービス概要
-
天候や日々の電力需給等の状況を踏まえ、当社が指定する通信機能付のエコキュート（以下「対象のエコキュート」といいます）を遠隔制御することで、沸き上げを夜間から昼間へシフト。
なお、対象のエコキュート本体の追い焚きや湯切れ防止などの基本的な機能は、当社からの遠隔制御指示よりも優先されますので、そのままお使いいただけます。 - 当社の遠隔制御によって対象機器の沸き上げが行われ、その稼働に伴う一定量の電気のご使用が確認できた場合、沸き上げシフト１回につき、エネルギアポイント１０ポイントを進呈します。
- 特典は、ひと月分をまとめて算定し、翌月の5営業日を目途に進呈しますが、通信影響等により、対象機器からデータが取得できない場合は、特典の対象外となります。
対象のお客さま
以下の条件をすべて満たすお客さま
- 当社の会員制WEBサイト「ぐっとずっと。クラブ」に入会していること
- 以下に記載する対象のエコキュートを保有し、当社との電気の契約のご使用場所に設置していること
-
当社が指定する以下の電気料金メニューに加入していること
［対象の電気料金メニュー］- ぐっとずっと。プラン スマートコース
- ぐっとずっと。プラン シンプルコース
- ぐっとずっと。プラン 電化Styleコース
- ぐっとずっと。プラン ナイトホリデーコース
- 遠隔制御にあたり、対象機器のメーカーが提供するネットワークサービス等への加入が必要な場合は、当該サービスに加入していること
- 遠隔制御に必要な通信環境等が整っていること
（スマートフォンをお持ちで、ご自宅のWi-Fi（無線LAN）と対象のエコキュートをネットワーク接続できる環境が整っていること）
お申込みにあたっての
主な留意事項
- 本サービス提供中もお客さまご自身で対象機器の操作が可能です。ただし、お客さまの操作の結果、対象機器の遠隔制御ができなかった場合は、本サービスの特典進呈の対象外となります。
- 対象機器の遠隔制御は、対象機器本体の湯切れ防止機能は停止することなく、給湯量が不足しないよう実施することを想定しておりますが、急にお湯の使用量が増えた場合などお客さまのご使用状況等により、給湯量が不足する可能性がございます。
- デマンドレスポンスの実施時間帯における対象機器に対する遠隔制御は、原則、お客さまの電気料金の支払額が増加しない日（土日祝日等の電力量料金単価が終日同一の日）を対象に実施します。エコキュートは空気の熱を使ってお湯を沸かすため、同じお湯の量であれば、一般的に気温の高い昼間のほうが効率が高まることから、使用電力量は少なくなる可能性があります。ただし、例えば夜間に比べ昼間のほうが気温が低下し、沸き上げの効率が悪化するなど特別な状況においては、この限りではありません。
- 太陽光発電設備や蓄電池を保有されているお客さまは、対象機器のメーカーが提供するネットワークサービス等を活用した昼間での沸き上げの設定や夜間での対象機器の沸き上げを選択するほうが、本サービスの特典よりも経済メリットが大きくなる場合があります。
- 電化Styleコースをご契約されており、例えば、電気自動車の充電器等の高負荷設備を保有されているお客さまは、遠隔制御指令発動日の日中に電気の使用が集中すると、最大使用電力が10kWを超え、現在の契約電力を超過することで、翌月以降の基本料金が上昇することがあります。
会員制WEBサイト
「ぐっとずっと。クラブ」会員の
お客さま
「ぐっとずっと。クラブ」にログインのうえ、ポイントサイトからサービスをお申し込みください。
会員制WEBサイト
「ぐっとずっと。クラブ」会員登録が
お済みでないお客さま
新規会員登録
「ぐっとずっと。クラブ」新規会員登録をしていただき、ポイントサイトからサービスをお申し込みください。
お問い合わせがございましたら、
以下までご連絡をお願いします
- ＜お電話でのお問い合わせ＞
-
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み） - ＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
-
申し出フォームはこちら
よくあるご質問
申込
Ｑ誤って申込みをしてしまいました。
誤って申込みをされた場合は、下記のお問合せ先までご連絡ください。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
申し出フォームはこちら
Ｑエコキュートメーカーを誤って申し込んでしまいました。
大変お手数をおかけしますが、再度、本サービスへのお申込みをいただきますよう、お願いいたします。当社にて、再申込みの内容への変更手続きを行います。
Ｑ誤って解約をしてしまいました。
大変お手数をおかけしますが、再度、本サービスへのお申込みをいただきますよう、お願いいたします。
Ｑなぜエコキュートメーカーのクラウドサービス（アプリ等）に加入する必要があるのですか？
対象機器を遠隔制御するためには、エコキュートメーカーのクラウドサーバーを経由する必要があります。当社が遠隔制御を行うためには、各エコキュートメーカーのアプリ等のサービスへの加入が必要となる場合があることについて、あらかじめご了承ください。
Ｑ申し込みに際し、追加の機器設置や費用は必要ですか？
本サービス提供に必要な対象のエコキュートや遠隔制御に必要な通信環境等の取得および維持にかかる費用、本サービスの申込みおよびお問い合わせ等にかかる通信費等はお客さまのご負担となりますが、既に当該機器等を取得済みであれば、追加の費用は発生しません。
Ｑ本サービスと「ぐっとずっと。エコアプリ（指定時型デマンドレスポンスサービス）」の両方に申し込むことができますか？
両方への申込みが可能です。
Ｑ申込み手続きがうまくいきません。
申込み手続きについて、ご不明な点がある場合は、下記のお問合せ先までご連絡ください。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
申し出フォームはこちら
Ｑ対象機器が複数台ある場合、複数台を遠隔制御の対象とすることはできますか？
「ぐっとずっと。クラブ」の会員ID１つにつき、対象機器は1台までのお申し込みとなります。複数台のお申し込みはできませんので、ご了承ください。
Ｑ太陽光発電設備や蓄電池の有無に関係なく申し込むことができますか？
太陽光発電設備の設置状況に関わらずお申し込みは可能です。ただし、太陽光発電設備や蓄電池を保有の方は、エコキュートメーカーが提供するアプリケーション等を活用した昼間での沸き上げの設定や夜間での対象機器の沸き上げを選択するほうが、本サービスの特典よりも経済メリットが大きくなる場合があります。
Ｑ賃貸住宅に対象機器が設置されていても申し込むことができますか？
お申し込みは可能ですが、対象機器の所有者が電気のご契約者と異なる場合にはトラブルの原因となる可能性があります。事前に対象機器の所有者の同意を得てからお申し込みください。
Ｑ高圧一括受電のマンションの場合は申し込むことができますか？
申し訳ございませんが、高圧一括受電マンションの場合、本サービスにはご参加いただけません。
Ｑ本サービスの申込が完了しているかを確認することができますか？
お申込み状況のご確認をご希望される場合は、下記のお問合せ先までご連絡ください。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
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対象機器
Ｑ対象機器はどの機種ですか？
ダイキン工業株式会社、パナソニックHVAC＆CC株式会社の当社が指定する通信機能付のエコキュートが対象となります。対象機器はこちらをご覧ください。
Ｑ対象機器は今後追加される予定ですか？
対象機器は順次追加予定です。詳しくはエコキュートメーカーのホームページ等をご確認ください。なお、現時点の対象機器は、こちらをご覧ください。
特典
Ｑエネルギアポイントの進呈はどのように判定されるのですか？
昼間の時間帯に、遠隔制御によって対象機器の沸き上げが行われ、その稼働に伴う一定量の電気のご使用が確認できた場合に、エネルギアポイントを進呈いたします。
Ｑエネルギアポイントはいつもらえますか？
沸き上げシフトによる特典の進呈は、ひと月分をまとめて、翌月5営業日を目途に行います。
また、ポイント進呈時点で本サービスを解約されている場合でも、ポイント進呈の対象となります。ただし、ポイント進呈時点で「ぐっとずっと。クラブ」を退会されている場合は、ポイント進呈の対象外となります。
Ｑ特典付与の期日を過ぎてもエネルギアポイントが付与されていません。
エネルギアポイントは遠隔制御によって対象機器の沸き上げが行われ、その稼働に伴う一定量の電気のご使用が確認できた場合に進呈いたします。対象機器の遠隔制御が実施されても、お客さま自身の操作等により、当社が指定したシフト時刻に沸き上げが行われなかった場合や、通信状況による遠隔制御指令の不達等には、エネルギアポイント進呈の対象外となります。
制御
Ｑ電気料金が高くなる可能性がありますか？
デマンドレスポンスの実施時間帯における対象機器に対する遠隔制御指令は、原則、お客さまの電気料金の支払額が増加しない日（土日祝日等の電力量料金単価が終日同一の日）に行います。エコキュートは空気の熱を使ってお湯を沸かすため、同じお湯の量であれば、一般的に気温の高い昼間のほうが効率的であり、本サービスの提供により電気料金が大きく変動することはありません。ただし、例えば夜間に比べ昼間のほうが気温が低下するなど特別な状況においては、この限りではありません。
Ｑ遠隔制御期間中に対象機器の操作や手動での沸き上げなどを行っても問題ないでしょうか？
本サービス提供期間中もお客さまご自身で対象機器の操作が可能です。また、対象のエコキュート本体の追い焚きや湯切れ防止などの基本的な機能は、当社からの遠隔制御指示よりも優先されますので、そのままお使いいただけます。
ただし、お客さまの操作の結果、対象機器の遠隔制御ができなかった場合は、本サービスの特典進呈の対象外となります。
Ｑ対象機器の遠隔制御はいつ行われますか？
天候や日々の電力需給等の状況を踏まえ、当社で沸き上げ遠隔制御するべきと判断した時間帯で沸き上げを実施します。特に再エネの出力制御が発生しやすい春季や秋季の昼間は再エネの有効活用につながるものと考えております。
Ｑ対象機器の遠隔制御時間は事前に通知されますか？
遠隔制御の予定日時についての事前のお知らせは行っておりません。
Ｑ遠隔制御の実施結果は通知されますか？
遠隔制御月の結果につきましては、ひと月分をまとめて、翌月５営業日を目途に、メールにてお知らせいたします。なお、１回毎の遠隔制御の結果については、お知らせしておりません。
Ｑ遠隔制御のお知らせメールが届きません。
本サービス契約の締結後、「ぐっとずっと。クラブ」のお知らせの配信停止設定の変更や迷惑メール設定を行った場合等で、本サービスにかかるメールが届かなくなる可能性があります。なお、本サービスにかかるメールのみの配信停止はできません。
Ｑ特定の日だけ対象機器の遠隔制御を停止することは可能ですか？
本サービス提供中もお客さまご自身で対象機器の操作は可能です。ただし、お客さまの操作の結果、対象機器の遠隔制御ができなかった場合は、本サービスの特典進呈の対象外となります。
そのうえで、特定の日を指定した遠隔制御の停止は行っておりませんので、大変申し訳ございませんが、遠隔制御の停止を希望される場合は、以下の連絡先まで解約のお申し込みをお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
申し出フォームはこちら
Ｑ対象機器の沸き上げや電気の使用実績（普段との違い）を確認する方法はありますか？
日々の沸き上げ実績のお知らせは行っておりません。また、大変申し訳ございませんが、遠隔制御に伴う沸き上げによる普段との違いについて、お客さま自身で確認する方法はありません。
Ｑ本サービスの遠隔制御によって対象機器が故障することはありますか？
遠隔制御を実施する際には、お客さまが普段使用される沸き上げ量について、エコキュートメーカーが定める仕様に沿った方法で実施しますので、本サービスが故障の原因となることはないと想定しております。故障等のお問い合わせは、各エコキュートメーカーにお問い合わせください。
ＱＷＥＢから申し込みをしたのに、対象機器が遠隔制御されません。
弊社のページからお申し込み後、「ぐっとずっと。クラブ」に登録されているメールアドレスに給湯機情報登録のお願いメールをお送りしています。このメールに記載されている手続きを完了することで、遠隔制御が可能になりますが、お手続きがまだの場合は、お手数ですがメールをご確認ください。
また、天候や日々の電力需給等の状況を踏まえ、当社で沸き上げ遠隔制御すべきと判断した時間帯（再エネの出力制御が発生しやすい春や秋の昼間など）で沸き上げを実施します。そのため、ひと月を通して、遠隔制御を実施しない場合もございますので、あらかじめ、ご了承ください。
Ｑ対象機器の遠隔制御により、お湯が不足することはありますか？
対象機器の遠隔制御は、対象機器本体の湯切れ防止機能は停止することなく、給湯量が不足しないよう実施することを想定しておりますが、急にお湯の使用量が増えた場合などお客さまのご使用状況等によっては、給湯量が不足する可能性がございます。
変更
Ｑ引っ越しする予定ですが、対応が必要ですか？
お引越しにより電気の契約を廃止される場合、本サービスについても対象外となりますので、下記のお問合せ先まで解約のご連絡をお願いします。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
申し出フォームはこちら
なお、土日祝日または年末年始等に解約のご連絡をいただいた場合は、翌営業日まで当社からの遠隔制御指令を行う場合があります。
また、家主様において対象機器とWi-Fiが設置されている賃貸住宅等から退去される場合は、接続の解除をお願いいたします。
引っ越し先において「ぐっとずっと。エコタイムシフト」の継続を希望される場合は、再度お申込みをお願いいたします。
Ｑ電気料金メニューを変更しましたが、対応が必要ですか？
変更後の電気料金メニューが本サービスの対象電気料金メニューである場合、本サービスは継続されます。一方、対象外の電気料金メニューに変更された場合、本サービスの対象外となりますので、下記のお問合せ先まで解約のご連絡をお願いします。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
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なお、対象外の電気料金メニューへ変更されたことが判明した場合、当社にて解約の手続きを行う場合があります。
また、土日祝日または年末年始等に解約のご連絡をいただいた場合は、翌営業日まで当社からの遠隔制御指令を行う場合があります。
Ｑ買替に伴い、サービス対象として選択している対象機器を変更したい場合、どうすればよいですか？
対象機器の登録変更を希望される場合は、下記のお問合せ先までご連絡ください。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
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解約
Ｑ解約の申し込みをしていないのに、対象機器の遠隔制御がされなくなっている。
本サービスの対象外の電気料金メニューへ変更されたことが判明した場合、変更された翌営業日以降に当社にて解約の手続きを行う場合があります。また、一定期間以上、通信ができない状況が続く場合等についても、当社にて解約の手続きを行う場合があります。
契約状況の確認を希望される場合は、下記のお問合せ先までご連絡ください。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
申し出フォームはこちら
Ｑ本サービスを解約したい。
解約を希望の場合は、下記のお問合せ先まで、ご連絡をお願いします。
＜お電話でのお問い合わせ＞
ぐっとずっと。ご案内事務局：0120-352-800
受付時間／平日9：00～17：00
（土・日・祝日休み）
＜申し出フォームでのお問い合わせ＞
申し出フォームはこちら
なお、土日祝日または年末年始等に解約のご連絡をいただいた場合は、翌営業日まで当社からの遠隔制御指令を行う場合があります。